Hoe koppel ik een fysieke pas aan mijn account?

Wanneer je Ekovriend wordt, heb je direct je digitale pas bij de hand. Heb je liever een fysieke pas? Deze kan je aanvragen in bijna alle Ekoplaza winkels. Ga vervolgens naar jouw persoonlijke profiel, ga naar gegevens en instellingen en voeg bij bij Ekovriendpas je de 13-cijferige code toe die op jouw pas staat. Zo worden de punten die je spaart in de winkel en de punten die je spaart met jouw online bestellingen bij elkaar opgeteld in jouw profiel.

Ik kan mijn pas niet koppelen

Wanneer je jezelf online aanmeldt voor Ekovriend, verschijnt er automatisch een digitale pas in je account. Dit nummer (beginnend met 2500) hoef je niet te nogmaals in te vullen en is al gekoppeld aan je account. Begint de pas van met 260025 dan heb je nog een Ekoplaza voordeelpas uit 2021. Deze pas werkt niet met het huidige loyaliteitsprogramma en met deze pas kan ook niet gespaard of ingewisseld worden. De huidige passen beginnen met 260026. Spaar met je digitale pas of vraag een nieuwe fysieke pas aan in de winkel.

Kan ik met meerdere personen tegelijk sparen vanuit één account?

Ja, wanneer je met jouw huishouden online inlogt in hetzelfde account kan je samen dezelfde streepjescode gebruiken bij het doen van je boodschappen in de winkel. Shoppen jullie online? Doe dit dan ook vanuit hetzelfde account. Het is niet mogelijk om punten van verschillende accounts samen te voegen of 1 streepjescode aan meerdere accounts te koppelen.

Wanneer je liever gebruik maakt van een fysieke pas ontvang je twee identieke streepjescodes. Eén kleine variant voor aan je sleutelbos en een grote variant voor in je portemonnee. Je kunt deze gemakkelijk in tweeën breken. De streepjescodes kan je verdelen onder twee personen en zijn identiek. Wanneer één van beide codes wordt gescand worden de Eko’s aan hetzelfde account toegeschreven. Zou je met nog meer mensen binnen jouw huishouden samen willen sparen met een fysieke pas? Dan kan je in de winkel een extra pas aanvragen en op je persoonlijke profiel deze extra pas koppelen met de 13-cijferige code die je op de pas vindt.

Waarom heb ik meerdere passen in mijn account staan? 

Je kan meerdere passen koppelen aan je account. Zo kan je samen met je partner of gezin gezamenlijk sparen. Je spaart op die manier samen een gezamenlijk saldo.

Hoe kan ik digitaal mijn pas scannen in de winkel?

Wanneer je inlogt op je mobiele telefoon en de mobiele web app opent, kan je op de homepagina linksboven op het Ekovriend logo klikken. Er verschijnt dan een barcode die je in de winkel kunt scannen.

Ik krijg tijdens het koppelen de melding  "Deze pas is al in gebruik"

Wanneer deze melding verschijnt, is de pas al gekoppeld aan een account. Wellicht heb je nog een ander account bij Ekoplaza of heeft iemand anders in je huishouden deze pas al gekoppeld. Neem contact op met de klantenservice indien je hier niet uit komt.

Waar is de Ekovriend pas van gemaakt?

De Ekovriend pas is gemaakt van PET-G. De kaarten kunnen worden gerecycled zonder dat er schadelijke gassen vrijkomen. Deze kaarten zijn niet biologisch afbreekbaar. Wij hebben hierbij de afweging gemaakt tussen gebruik en duurzaamheid.

Ik heb een pas gevonden, wat nu?

Deze kun je inleveren bij een Ekoplaza winkel of stuur in een ongefrankeerde envelop naar:

Ekoplaza
Antwoordnummer 10001
5400 VB Uden